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Using Text Analytics to Derive Customer Service Management Benefits from Unstructured Data

Externe Links

Referenz

Müller, O., Junglas, I., Debortoli, S., & vom Brocke, J. (2016). Using Text Analytics to Derive Customer Service Management Benefits from Unstructured Data. Management Information Systems Quarterly Executive (MISQE), 15(4), 243-258. (ABDC: A; ABS: 2; ISI: 4.961; VHB: B)

Publikationsart

Artikel in wissenschaftlicher Zeitschrift

Mitarbeiter

Einrichtungen

  • Institut für Wirtschaftsinformatik
  • Hilti Lehrstuhl für Business Process Management

Original Source URL

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