From Local IT Needs to Global Process Transformation: Hilti's Customer Service Program

zurück zur Übersicht

Referenz

vom Brocke, J., Schmiedel, T., Simons, A., Schmid, A., Petry, M., & Baeck, C. (2016). From Local IT Needs to Global Process Transformation: Hilti's Customer Service Program. Business Process Management Journal, 22(3), 594-613. (ABDC_2016: B; ABS: 2; VHB_3: C)

Publikationsart

Artikel in Journal

Mitarbeiter

Einrichtungen

  • Institut für Wirtschaftsinformatik
  • Hilti Lehrstuhl für Business Process Management

Open Repository URL

Link

DOI

http://dx.doi.org/10.1108/BPMJ-02-2015-0016