From Local IT Needs to Global Process Transformation: Hilti's Customer Service Program

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Referenz

vom Brocke, J., Schmiedel, T., Simons, A., Schmid, A., Petry, M., & Baeck, C. (2016). From Local IT Needs to Global Process Transformation: Hilti's Customer Service Program. Business Process Management Journal, 22(3), 594-613. (ABDC_2022: B; ABS_2021: 2; VHB_3: C)

Publikationsart

Beitrag in wissenschaftlicher Fachzeitschrift

Mitarbeiter

Einrichtungen

  • Institut für Wirtschaftsinformatik
  • Hilti Lehrstuhl für Business Process Management

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DOI

http://dx.doi.org/10.1108/BPMJ-02-2015-0016