Using Text Analytics to Derive Customer Service Management Benefits from Unstructured Data

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Referenz

Müller, O., Junglas, I., Debortoli, S., & vom Brocke, J. (2016). Using Text Analytics to Derive Customer Service Management Benefits from Unstructured Data. Management Information Systems Quarterly Executive (MISQE), 15(4), 243-258. (ABDC_2016: A; ABDC_2019: A; ABS_2018: 2; ISI_2016: 0.909; ISI_2016_5year: 4.961; ISI_2018: 2.206; VHB_3: B)

Publikationsart

Beitrag in wissenschaftlicher Fachzeitschrift

Mitarbeiter

Einrichtungen

  • Institut für Wirtschaftsinformatik
  • Hilti Lehrstuhl für Business Process Management

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