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From Local IT Needs to Global Process Transformation: Hilti's Customer Service Program

Referenz

vom Brocke, J., Schmiedel, T., Simons, A., Schmid, A., Petry, M., & Baeck, C. (2016). From Local IT Needs to Global Process Transformation: Hilti's Customer Service Program. Business Process Management Journal, 22(3), 594-613. (ABDC: B; ABS: 2; VHB: C)

Publikationsart

Artikel in wissenschaftlicher Zeitschrift

Mitarbeiter

Einrichtungen

  • Institut für Wirtschaftsinformatik
  • Hilti Lehrstuhl für Business Process Management